Trong thế giới công nghệ phát triển không ngừng, việc tiếp thị sản phẩm trở thành một yếu tố then chốt. Tuy nhiên, không phải lúc nào các chiến dịch marketing cũng minh bạch hoàn toàn. Nhiều thuật ngữ quảng cáo công nghệ phổ biến thường gây ra sự hiểu lầm nghiêm trọng, thậm chí sai lệch về tính năng và giá trị thực sự của sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này khiến người tiêu dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm thiếu sáng suốt. Là một người dùng công nghệ thông thái, bạn cần trang bị cho mình kiến thức để nhận diện và phòng tránh những “chiêu trò” này. Hãy cùng thuthuathuuich.com khám phá 5 thuật ngữ marketing công nghệ thường xuyên bị lạm dụng và cách chúng có thể đánh lừa bạn.
1. “Chuẩn Quân Đội” (Military-Grade) – Cao Cấp Hay Chỉ Đơn Thuần?
Thuật ngữ “chuẩn quân đội” hay “military-grade protection” thường được các nhà sản xuất ốp lưng điện thoại, thiết bị bảo vệ, hoặc thậm chí là ứng dụng VPN, nhắn tin bảo mật sử dụng để ngụ ý rằng sản phẩm của họ có khả năng chống chịu cực tốt hoặc bảo vệ dữ liệu ở mức độ cao nhất. Nghe có vẻ ấn tượng và đảm bảo an toàn tuyệt đối, nhưng thực tế, cụm từ này lại vô nghĩa theo nhiều khía cạnh.
Đầu tiên, không có một tiêu chuẩn “chuẩn quân đội” nào được công nhận rộng rãi và áp dụng chung cho tất cả các loại sản phẩm dân sự. Bất kỳ công ty nào cũng có thể tự nhận sản phẩm của mình đạt chuẩn này mà không cần trải qua một bài kiểm tra khách quan nào, khác với các tiêu chuẩn cụ thể như khả năng chống nước.
Thứ hai, quan niệm rằng “chuẩn quân đội” đồng nghĩa với chất lượng cao nhất tuyệt đối cũng không chính xác. Các đơn vị quân đội thường không tìm kiếm thiết bị tốt nhất có thể mua bằng tiền; thay vào đó, họ ưu tiên các yếu tố như độ bền, dễ sử dụng và giá cả phải chăng để có thể trang bị số lượng lớn. Vì vậy, một chiếc ốp lưng “chuẩn quân đội” thực chất có thể chỉ mang ý nghĩa đáng tin cậy nhưng không quá nổi bật – không tệ, nhưng chắc chắn không phải là những gì nhà tiếp thị muốn bạn hình dung.
Khi áp dụng vào lĩnh vực bảo mật phần mềm, như “mã hóa chuẩn quân đội”, cụm từ này cũng gây hiểu lầm. Mã hóa mà quân đội sử dụng cho thông tin mật thường là các chuẩn phổ biến như AES-128 hoặc AES-256. Đây cũng chính là các giao thức mã hóa mà trình duyệt của bạn dùng để bảo mật đăng nhập vào các trang web nhạy cảm, hoặc các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp sử dụng để mã hóa đầu cuối. Chúng là các giao thức mã hóa tiêu chuẩn, không có gì đặc biệt chỉ riêng quân đội mới dùng.
2. “Chống Nước Tuyệt Đối” (Waterproof) – Thật Sự Là Vĩnh Viễn?
Nước là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây hư hỏng thiết bị điện tử, do đó, một chiếc điện thoại hay đồng hồ thông minh “chống nước tuyệt đối” nghe có vẻ là một ý tưởng tuyệt vời. Mặc dù thuật ngữ này không hoàn toàn sai, nhưng nó đi kèm với một lưu ý quan trọng: không có gì thực sự “chống nước tuyệt đối” hay vĩnh viễn. Trong những điều kiện nhất định, nước vẫn có thể xâm nhập vào bất kỳ thiết bị nào.
Thuật ngữ chính xác hơn cần được sử dụng là “chống nước” (water-resistant). Khả năng chống nước của thiết bị được thể hiện thông qua một tiêu chuẩn quốc tế được gọi là xếp hạng IP (International Protection). Chữ số thứ hai trong xếp hạng IP cho biết mức độ chống nước của thiết bị, từ 0 (không chống nước) đến 9 (chống chịu được tia nước nóng, áp suất cao).
Hầu hết các điện thoại thông minh hiện nay có xếp hạng IP chống nước là 7 hoặc 8. IPX7 có nghĩa là thiết bị có thể ngâm trong nước sâu 1 mét (3.3 feet) trong 30 phút mà không hỏng, trong khi IPX8 đòi hỏi khả năng tốt hơn mức này và thường được nhà sản xuất quy định cụ thể.
Vì thuật ngữ “chống nước tuyệt đối” không có ý nghĩa tiêu chuẩn cụ thể, bạn nên luôn tìm kiếm xếp hạng IP khi xem xét một thiết bị. Đồng thời, hãy cảnh giác với các tuyên bố chung chung như “có thể bơi lội” (swim-proof), đặc biệt là trên các thiết bị giá rẻ. Nếu công ty không công bố xếp hạng IP cụ thể, bạn nên mặc định rằng thiết bị đó không thể chịu được nước ở bất kỳ mức độ nào.
3. Giấy Phép “Trọn Đời” (Lifetime Licenses) – Cạm Bẫy Thời Gian
Việc sở hữu một giấy phép phần mềm trả một lần duy nhất, sử dụng “trọn đời” nghe có vẻ vô cùng hấp dẫn, đặc biệt trong thời đại mà các gói đăng ký hàng tháng/năm đang tràn lan. Tuy nhiên, nếu mọi khách hàng chỉ trả tiền một lần duy nhất cho một sản phẩm “trọn đời”, công ty sẽ khó duy trì doanh thu để hỗ trợ phát triển. Đây là lý do bạn thường thấy các ưu đãi “trọn đời” đến từ các công ty mới thành lập, những người có thể chưa nhận ra giá trị kém hấp dẫn mà gói này mang lại cho chính họ.
Do đó, không nên tin tưởng hoàn toàn vào các gói đăng ký “trọn đời”. Yếu tố quan trọng nhất cần nhớ là “trọn đời” ở đây thường là “trọn đời của phần mềm”, chứ không phải “trọn đời của bạn”. Chủ sở hữu có thể quyết định ngừng hoạt động ứng dụng bất cứ lúc nào, khiến giấy phép của bạn trở nên vô giá trị. Một số gói “trọn đời” khác lại ghi rõ trong các điều khoản nhỏ rằng chúng chỉ kéo dài một khoảng thời gian nhất định, hoặc bạn phải gia hạn sau một số năm nhất định.
Và ngay cả khi ứng dụng vẫn hoạt động, công ty đứng sau nó có thể áp dụng đủ mọi “chiêu trò” để thoát khỏi cam kết. Sau khi VPNSecure được một chủ sở hữu mới mua lại, những người đã mua giấy phép “trọn đời” đã được thông báo rằng các giấy phép này sẽ không còn được chấp nhận, và họ phải đăng ký một gói mới. Vào năm 2019, tôi đã mua một giấy phép “trọn đời” cho ứng dụng email Mailbird, nhưng khi công ty phát hành Mailbird 3.0, tôi được thông báo rằng phiên bản này không nằm trong giấy phép của mình. Tôi phải trả tiền cho một gói đăng ký mới nếu muốn sử dụng tất cả các tính năng của nó (nhiều tính năng trong số đó miễn phí ở phiên bản trước).
Giao diện FastestVPN quảng cáo gói "trọn đời" với đồng hồ đếm ngược giả mạo, một chiêu trò marketing đánh lừa người dùng
Một ví dụ hiện đại khác, tôi đã tìm kiếm các dịch vụ VPN “trọn đời” và tìm thấy FastestVPN, một cái tên mà tôi chưa từng nghe. Một dấu hiệu đáng ngờ ngay lập tức là đồng hồ đếm ngược giả mạo trên trang chủ cho “ưu đãi mới nhất”: “ưu đãi độc quyền Tết Dương lịch” (trong khi tôi truy cập vào tháng 5). Tôi đã kiểm tra các điều khoản dịch vụ và không thấy bất kỳ đề cập nào về gói “trọn đời”, vì vậy không có gì đảm bảo gói này sẽ kéo dài bao lâu.
Tôi đã mua một giấy phép trọn đời cho Malwarebytes khoảng 10 năm trước, và nó vẫn được công nhận. Nhưng đó là trường hợp ngoại lệ và không phải điều bạn nên mong đợi. Tốt hơn hết bạn nên sử dụng bản dùng thử miễn phí hoặc đăng ký một tháng để xem bạn có thích dịch vụ hay không, sau đó trả tiền hàng năm để nhận được chiết khấu.
4. Gói Cước “Không Giới Hạn” (Unlimited Plans) – Giới Hạn Vô Hình
Các gói “không giới hạn” này tương tự như trường hợp trên: có dữ liệu di động “không giới hạn” hoặc dung lượng lưu trữ đám mây “không giới hạn” nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng gần như luôn có một giới hạn ẩn trong các điều khoản nhỏ.
Hầu hết các gói cước điện thoại “không giới hạn” đều cung cấp cho bạn một lượng dữ liệu tốc độ cao (ví dụ: 5G), sau đó sẽ giảm mạnh tốc độ khi bạn vượt qua ngưỡng này. Chẳng hạn, những người dùng gói Unlimited thấp nhất của T-Mobile (Essentials) “có thể nhận thấy tốc độ thấp hơn các khách hàng khác và bị giảm tốc độ hơn nữa” khi họ đã sử dụng hơn 50GB dữ liệu trong một tháng.
Bạn cũng thường bị giới hạn chất lượng video ở 480p trong hầu hết các trường hợp, vì vậy bạn thậm chí không được chọn cách sử dụng dữ liệu “không giới hạn” của mình. Các gói “không giới hạn” của Verizon không bao gồm dữ liệu hotspot không giới hạn trừ khi bạn trả tiền cho gói cao cấp nhất – điều này có nghĩa là bạn sẽ cần phân bổ mức sử dụng hotspot của mình.
Bảng giá các gói cước di động "không giới hạn" đắt đỏ của Verizon, minh họa chi phí cao đi kèm với các giới hạn ẩn
Chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng sử dụng tới 50GB dữ liệu di động trong một tháng, vì vậy những giới hạn này có thể không làm phiền bạn. Nhưng như chúng ta đã thấy, bạn không thực sự nhận được chính xác những gì các khẩu hiệu quảng cáo hấp dẫn tuyên bố.
Điều này không chỉ giới hạn ở dữ liệu di động. OneDrive từng cung cấp dung lượng lưu trữ không giới hạn cho người đăng ký Office 365, nhưng đã thay đổi chính sách này vào năm 2015. Lý do được đưa ra là “một số lượng nhỏ người dùng” đã sao lưu toàn bộ bộ sưu tập phim lên OneDrive, chiếm hàng chục terabyte. Chỉ cần một vài người lạm dụng quá mức đã chứng minh rằng gói cước này không thực sự “không giới hạn” như quảng cáo.
5. Thiết Bị “Miễn Phí” Từ Nhà Mạng – Cái Bẫy Ràng Buộc Dài Hạn
Các nhà mạng lớn thường xuyên quảng cáo rằng nếu bạn đăng ký một trong các gói cước của họ, họ sẽ tặng bạn một chiếc điện thoại “miễn phí”. Mặc dù về mặt kỹ thuật, bạn nhận được một thiết bị mà không phải trả tiền mặt ban đầu, nhưng các chi phí liên quan có nghĩa là bạn sẽ phải trả nhiều hơn về tổng thể (và bị ràng buộc vào dịch vụ của họ).
Các ưu đãi “miễn phí” này thường hoàn lại chi phí của điện thoại dưới dạng tín dụng hóa đơn trong khoảng thời gian 24 hoặc 36 tháng. Mỗi tháng, bạn sẽ thấy một khoản phí cho điện thoại và một khoản hoàn trả tương đương trên hóa đơn của mình, khiến điện thoại không tốn phí miễn là bạn duy trì dịch vụ trong suốt thời gian cam kết.
Tuy nhiên, điều không rõ ràng là bạn cần đăng ký một trong những gói cước đắt tiền nhất để nhận được điện thoại “miễn phí”. Ví dụ, trang chủ của Verizon quảng cáo “iPhone 16 Pro miễn phí”, nhưng các điều khoản nhỏ làm rõ rằng ưu đãi này chỉ áp dụng cho mẫu 128GB, bạn phải đăng ký gói Unlimited Ultimate cao cấp nhất (có giá ít nhất 90 USD/tháng trước thuế và phí), và phải đổi một chiếc điện thoại cũ từ một số nhà sản xuất nhất định.
Quảng cáo "iPhone miễn phí" từ nhà mạng Verizon, kèm theo các điều khoản và điều kiện ràng buộc nhỏ khó nhìn thấy
Ngoài ra, công ty có quyền tăng phí dịch vụ trong thời gian cam kết, vì vậy bạn sẽ bị mắc kẹt trong nhiều năm nếu họ muốn bạn trả thêm. Và nếu bạn quyết định muốn chuyển sang nhà mạng khác, bạn phải thanh toán toàn bộ chi phí còn lại của điện thoại và mất bất kỳ khoản tín dụng còn lại nào từ thiết bị “miễn phí” đó.
Nhìn chung, bạn sẽ tiết kiệm tiền và có nhiều sự linh hoạt hơn bằng cách mua điện thoại trực tiếp từ Apple hoặc các nhà sản xuất khác (trả thẳng hoặc trả góp), sau đó chọn một nhà mạng ảo (MVNO) có gói cước rẻ hơn.
Các nhà tiếp thị sử dụng đủ loại thuật ngữ gây nhầm lẫn để khiến bạn chi tiêu nhiều hơn dự định, không hiểu chính xác mình đang trả tiền cho điều gì, hoặc bị ràng buộc vào các giao dịch mua sắm trong tương lai. Nhiều thuật ngữ bạn thấy trong quảng cáo sản phẩm công nghệ và trên các trang mua hàng không có ý nghĩa rõ ràng hoặc hoàn toàn gây hiểu lầm.
Hãy luôn đọc kỹ các điều khoản nhỏ (fine print) để nắm rõ thông tin chi tiết hơn, bởi vì họ kỳ vọng hầu hết mọi người sẽ đưa ra quyết định nhanh chóng chỉ dựa vào tên sản phẩm hoặc mặt trước của hộp. Bằng cách trang bị kiến thức về những “chiêu trò” này, bạn sẽ trở thành một người tiêu dùng thông thái hơn, đưa ra các lựa chọn công nghệ đúng đắn và phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Bạn đã từng gặp phải thuật ngữ marketing công nghệ nào gây hiểu lầm tương tự chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới và đừng quên chia sẻ bài viết này để giúp mọi người cùng nâng cao cảnh giác nhé!
