Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tương tác với chatbot AI tích hợp của Meta. Gần đây, một sự cố đáng lo ngại đã cho thấy công cụ AI này có thể vô tình tiết lộ số điện thoại cá nhân của bạn cho một người lạ, gây ra những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu người dùng.
Chatbot AI Meta Và Sự Cố Lộ Số Điện Thoại Cá Nhân Đáng Báo Động
Vụ việc bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang cố gắng tìm số điện thoại hỗ trợ khách hàng của TransPennine Express để đi tàu đến Manchester. Anh đã hỏi chatbot AI của Meta và nhận được một số liên lạc. Tuy nhiên, số này không phải của công ty đường sắt mà lại là số điện thoại cá nhân của James Gray, một người dùng WhatsApp sống cách đó gần 270 km ở Oxfordshire.
Khi Smethurst chất vấn Meta AI về số điện thoại này – trông giống một số cá nhân hơn là số hỗ trợ khách hàng – chatbot lập tức thay đổi thái độ, nói rằng nó đáng lẽ không nên lưu số đó và cố gắng chuyển chủ đề.
Một người dùng đang cầm điện thoại thông minh với giao diện chatbot AI của Meta mở trên WhatsApp, thể hiện sự tương tác với AI.
Khi được hỏi lý do tại sao nó chia sẻ số liên lạc riêng tư của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra một câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu”. Tệ hơn nữa, Meta AI còn khẳng định số đó là giả tưởng và không thuộc về bất kỳ ai. Smethurst đã đính chính lại, nói rằng số đó là có thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận Smethurst đúng và tuyên bố số đó đã bị “nhầm lẫn lấy từ một cơ sở dữ liệu”. Khi được hỏi sâu hơn, nó lại tự mâu thuẫn, khẳng định không lấy số từ bất kỳ cơ sở dữ liệu nào, mà chỉ tự tạo ra một chuỗi các chữ số phù hợp với định dạng số điện thoại Vương quốc Anh, không liên quan đến bất kỳ dữ liệu hay liên hệ thực tế nào.
Smethurst cố gắng khiến Meta AI thừa nhận sai phạm, nhưng cuộc trò chuyện cứ lặp đi lặp lại với việc chatbot liên tục tự mâu thuẫn và cố gắng chuyển hướng. Cuối cùng, Smethurst đã nói với Meta AI: “Việc đưa một số ngẫu nhiên cho ai đó là một điều điên rồ mà một AI có thể làm.”
Phát biểu với The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi nào từ những người lạ nghĩ rằng anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ tàu hỏa. Tuy nhiên, anh vẫn lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra thông tin chi tiết ngân hàng của tôi không?” Một phát ngôn viên của Meta nói với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh và chia sẻ năm chữ số đầu tiên với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo dựa trên sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên số điện thoại mà mọi người dùng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Làm Thế Nào Để Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn Khỏi Các Bot AI?
Nếu một số thông tin của bạn đã có mặt trên internet, rất có thể nó đã bị các bot AI quét. Điều tốt nhất bạn có thể làm vào thời điểm này là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Tuy nhiên, ngoài việc hạn chế thông tin bạn cung cấp cho bot AI hoặc công khai trên internet trong tương lai, bạn không thể làm được nhiều hơn. Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” trong các mô hình AI. Cho đến khi đó, khả năng một chatbot AI nào đó vô tình chuyển thông tin của bạn cho một người lạ trong nỗ lực giúp đỡ là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
