Amazon đang thử nghiệm tính năng tóm tắt âm thanh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) trên một số trang chi tiết sản phẩm chọn lọc. Mục tiêu là giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt các điểm nổi bật chính của sản phẩm thông qua bản tóm tắt bằng giọng nói. Gã khổng lồ mua sắm hy vọng việc triển khai rộng rãi tính năng này trong tương lai sẽ giúp người dùng dễ dàng nắm bắt thông tin cốt lõi trước khi quyết định mua hàng. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Tóm Tắt Âm Thanh AI Trong Mua Sắm Là Gì?
Amazon gọi tính năng này là “Hear the highlights” (Nghe điểm nổi bật). Đây là các đoạn âm thanh ngắn gọn, tóm tắt những đặc điểm chính của sản phẩm trong khoảng 30 giây. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Amazon Shopping tại Hoa Kỳ, hãy tìm nút Hear the highlights trên các sản phẩm được chọn lọc. Nút này sẽ chỉ hiển thị khi có bản tóm tắt âm thanh của sản phẩm đó.
Nút 'Nghe điểm nổi bật' (Hear the highlights) trên ứng dụng mua sắm của Amazon, biểu tượng cho tính năng tóm tắt âm thanh AI
Tính năng tóm tắt âm thanh AI này hiện có sẵn trên một số lượng giới hạn các mặt hàng thuộc nhiều danh mục như điện tử, đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc cá nhân. Amazon ví công cụ mới này giống như việc bạn bè chia sẻ ghi chú về một sản phẩm họ định mua. Công ty cho biết: “Tính năng thử nghiệm ban đầu tập trung vào các sản phẩm thường cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi mua, giúp khách hàng Amazon tiết kiệm thời gian khi mua sắm.”
Tính Năng Này Có Giúp Bạn Mua Sắm Tốt Hơn Không?
Các bản tóm tắt được hỗ trợ bởi AI này được thiết kế để có âm thanh tự nhiên và mang tính thông tin cao. Khi bạn nhấn nút âm thanh, một giọng nói giống người sẽ tóm tắt ngắn gọn các đặc điểm và lợi ích chính của sản phẩm.
Theo Amazon, AI của họ quét hàng ngàn đánh giá của khách hàng đã được xác minh và thông tin từ khắp nơi trên web. Công ty hy vọng những điểm nổi bật bằng âm thanh này sẽ giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, sáng suốt hơn mà không cần đọc các mô tả dài dòng.
Tính năng này mang lại một lối tắt hữu ích, đặc biệt cho người dùng muốn tiết kiệm thời gian hoặc cần khả năng tiếp cận tốt hơn (ví dụ người có thị lực kém).
Tuy nhiên, một số lo ngại cũng được đặt ra. Liệu việc lắng nghe một giọng nói truyền cảm hứng ca ngợi sản phẩm có thể khiến người dùng dễ dàng nhấn nút mua hơn không? Và liệu AI có tự ý chèn thêm thiên vị của mình hoặc bỏ qua các lỗi sản phẩm khi thuyết phục người dùng hay không? Đây là những vấn đề cần được theo dõi khi Amazon triển khai rộng rãi tính năng này.
Tính năng tóm tắt âm thanh AI của Amazon là một cải tiến đáng chú ý, hứa hẹn thay đổi cách chúng ta tiếp cận thông tin sản phẩm. Tính năng này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm, đặc biệt là với khả năng tổng hợp thông tin từ hàng ngàn đánh giá. Khi Amazon bắt đầu triển khai rộng rãi, hãy chú ý tìm kiếm nút “Hear the highlights” trên các trang sản phẩm trong ứng dụng hoặc trang web di động của Amazon để trải nghiệm lợi ích mà tính năng này mang lại.
