Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, việc sở hữu một thiết bị di động như điện thoại hay máy tính đã trở nên phổ biến, và đi kèm với đó là nhu cầu bảo vệ các khoản đầu tư này. Mặc dù không phải mọi gói bảo hành mở rộng đều đáng giá, một kế hoạch bảo vệ cho thiết bị sử dụng hàng ngày như iPhone, iPad hay MacBook có thể là một ý tưởng không tồi. Apple, “ông lớn” trong ngành công nghệ, đang dần chuyển hướng khỏi việc bán các gói AppleCare+ trả trước tại các cửa hàng bán lẻ, thay vào đó là tập trung vào mô hình đăng ký thuê bao. Đây là một sự thay đổi đáng chú ý, gây ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng tại Việt Nam và trên toàn cầu.
Apple Thúc Đẩy Mạnh Mẽ Mô Hình Đăng Ký AppleCare+
Theo thông tin từ Mark Gurman, phóng viên trưởng của Bloomberg, Apple sẽ sớm “ngừng” cung cấp gói AppleCare+ trả trước nhiều năm (cho phép mua bảo vệ 2-3 năm một lần) tại các cửa hàng vật lý. Thay đổi này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Apple đối với dịch vụ bảo hành mở rộng của mình.
AppleCare+ là gì? Nó là một gói bảo hành mở rộng, nâng cấp từ bảo hành tiêu chuẩn (AppleCare) đi kèm miễn phí khi bạn mua sản phẩm. Theo Apple Support, hầu hết các sản phẩm của Apple đều được bảo hành giới hạn một năm và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong 90 ngày. AppleCare+ sẽ kéo dài thời gian đủ điều kiện nhận hỗ trợ này.
Việc thay đổi này sẽ tác động đến những khách hàng thường xuyên mua sản phẩm Apple trực tiếp tại cửa hàng và muốn mua kèm gói AppleCare+ trả trước. Mặc dù gói AppleCare+ nhiều năm sẽ không còn được bán tại các cửa hàng vật lý, nó vẫn sẽ có sẵn trên cửa hàng trực tuyến của Apple. Ví dụ, khi bạn muốn mua một chiếc iPad trên website của Apple, bạn vẫn có thể thêm hai năm bảo hiểm trong quá trình thanh toán.
Tùy chọn gói bảo vệ AppleCare+ hiển thị khi mua iPad trên website Apple
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là tùy chọn hiển thị nổi bật hơn trước gói trả trước hai năm lại là gói đăng ký AppleCare+ hàng tháng, được lập hóa đơn riêng biệt. Mặc dù gói hai năm trả một lần với giá 69 USD cuối cùng sẽ giúp người dùng tiết kiệm khoảng 15 USD so với việc trả 3.49 USD/tháng trong hai năm, nhưng việc dàn trải chi phí theo thời gian chắc chắn tạo cảm giác hấp dẫn và dễ chấp nhận hơn cho nhiều người dùng. Mức giá của các gói AppleCare+ sẽ phụ thuộc vào từng loại sản phẩm cụ thể.
Tạm Biệt Mô Hình Mua Một Lần (OTP)
Giữa việc giảm bớt các tùy chọn bảo hiểm nhiều năm và cách sắp xếp giao diện người dùng trên website của Apple, có thể thấy rõ ràng rằng Apple đang đẩy mạnh mô hình đăng ký thuê bao AppleCare+. Sẽ không có gì ngạc nhiên nếu Apple loại bỏ hoàn toàn các ưu đãi 2 hoặc 3 năm trả trước trong tương lai. Thực tế, đây là xu hướng mà hầu hết các dịch vụ công nghệ đang hướng tới.
Biểu đồ so sánh các sản phẩm AppleCare+ và mức giá tương ứng cho các thiết bị Apple khác nhau
Một mặt, mô hình đăng ký không phải là một ý tưởng tồi, đặc biệt là tính linh hoạt mà nó mang lại. Ở nhiều nơi trên thế giới, người dân đã quen với việc trả phí bảo hiểm y tế hàng tháng, vì vậy việc trả phí hàng tháng (hoặc hàng năm) để bảo vệ “sức khỏe” cho phần cứng cũng có vẻ hợp lý. Đổi lại, người dùng được bảo vệ khi có sự cố xảy ra – thông thường là vậy.
Mặt khác, đây có vẻ là một cách dễ dàng để Apple âm thầm “rút” tiền của người dùng khi họ không để ý. Nhiều người trong chúng ta dễ dàng quên đi số lượng các gói đăng ký đang tăng lên. Có thể đoán rằng hầu hết khách hàng mua AppleCare+ trả trước hai năm sẽ không gia hạn vào cuối thời hạn. Ngược lại, một người đăng ký AppleCare+ hàng tháng có thể giữ gói đó trong một thời gian dài, vì sự tiện lợi hoặc đơn giản là do quên.
Cuối cùng, gói bảo hiểm AppleCare là một sản phẩm tốt, phù hợp với một số người hơn những người khác. Dù là mua một lần hay đăng ký thuê bao, tốt nhất bạn nên tự đánh giá rủi ro một cách nhẹ nhàng để quyết định xem liệu bạn có thực sự cần AppleCare+ hay không. Nếu bạn là người có xu hướng sử dụng thiết bị một cách không cẩn thận, các gói bảo vệ thường sẽ tự bù đắp chi phí của chúng khi có sự cố.
