Trong thế giới số hiện nay, việc trở thành nạn nhân của những chiêu trò lừa đảo trực tuyến không còn xa lạ. Cũng giống như “catfishing” trong ứng dụng hẹn hò, người dùng dịch vụ trực tuyến cũng dễ dàng bị lừa gạt. Dù Google đang mạnh tay trấn áp các doanh nghiệp giả mạo trên Google Maps, điều quan trọng là bạn cần trang bị kiến thức để tự mình nhận diện những mánh khóe này để tự bảo vệ bản thân.
Google Đang Khởi Kiện Mạng Lưới Lừa Đảo Phía Sau Các Danh Sách Giả Mạo Trên Maps
Tuần này, CBS News đã đưa tin Google khởi kiện một mạng lưới lừa đảo đứng sau hàng chục nghìn danh sách doanh nghiệp giả mạo trên ứng dụng Google Maps của mình. Cuộc điều tra của công ty bắt đầu khi một thợ sửa khóa ở Texas báo cáo bị mạo danh trên Google Maps, dẫn đến việc mất khách hàng và các vụ lừa đảo.
Vụ việc này đã dẫn Google đến hơn 10.000 danh sách Maps bất hợp pháp khác, mà công ty đã nhanh chóng vô hiệu hóa. Các danh sách này bao gồm từ các tài khoản bị chiếm đoạt cho đến những hoạt động hoàn toàn giả mạo. Mặc dù việc ứng dụng đã được “làm sạch” mang lại sự nhẹ nhõm, nhưng thực tế đáng buồn là những kẻ lừa đảo sẽ không ngừng hoạt động. Việc hàng nghìn thực thể gian lận có thể tồn tại dưới sự giám sát của Google là một lời nhắc nhở rằng chúng ta cần luôn cảnh giác khi đặt dịch vụ trực tuyến.
Cách Nhận Biết Các Doanh Nghiệp Giả Mạo Trên Google Maps
Sẽ không luôn có một dấu hiệu rõ ràng duy nhất cho một doanh nghiệp giả mạo trên Google Maps, nhưng có một vài yếu tố cần xem xét khi thuê dịch vụ thông qua ứng dụng này. Mặc dù một dấu hiệu đơn lẻ không nhất thiết là một vấn đề lớn, nhưng nhiều dấu hiệu cùng lúc sẽ đáng nghi ngờ.
Loại Hình Dịch Vụ
Vụ việc của người thợ sửa khóa đã thúc đẩy chiến dịch truy quét gần đây của Google là một ví dụ điển hình về một hình thức lừa đảo phổ biến. CBS News cho rằng “các dịch vụ khẩn cấp” (duress verticals) – những dịch vụ bạn cần nhanh chóng trong các tình huống căng thẳng hoặc cấp bách – là nơi Google phát hiện hầu hết các hoạt động gian lận.
Một số ví dụ về các dịch vụ khẩn cấp bao gồm:
- Thợ sửa khóa
- Dịch vụ kéo xe
- Sửa chữa khẩn cấp
Có rất nhiều doanh nghiệp trung thực trong các lĩnh vực này; điều quan trọng là phải thận trọng khi thuê dịch vụ trong các ngành dễ bị tổn thương này.
Website Của Doanh Nghiệp
Một doanh nghiệp thường liệt kê website của mình trong hồ sơ Google Maps dưới mục Tổng quan (Overview). Nếu bạn không thấy, hãy kiểm tra tab Giới thiệu (About). Nếu có một website được cung cấp, hãy đảm bảo rằng tên website khớp với tên của doanh nghiệp. Bạn cũng có thể tìm các lỗi chính tả trong URL và kiểm tra xem website có đang hoạt động hay không.
Màn hình điện thoại hiển thị hồ sơ doanh nghiệp trên Google Maps, tập trung vào tab 'Tổng quan' (Overview) với thông tin về website và địa chỉ. Hình ảnh minh họa cách kiểm tra website của doanh nghiệp trên Google Maps để xác định tính xác thực.
Tuy nhiên, một số doanh nghiệp hợp pháp sẽ không có website; thay vào đó, họ có thể dựa vào truyền miệng, bao gồm các đánh giá trên Google hoặc Yelp.
Đánh Giá Khách Hàng (Reviews)
Đánh giá là một cách khác để đánh giá một dịch vụ mới. Thật không may, các đánh giá giả mạo là một thực tế, vì vậy một doanh nghiệp có năm sao không nhất thiết là hợp pháp. Tương tự như việc nhận biết các đánh giá giả mạo trên Amazon, một vài dấu hiệu của một đánh giá Google Maps giả mạo bao gồm:
- Một đánh giá cực kỳ tích cực nhưng mơ hồ, không có chi tiết cụ thể.
- Tất cả hoặc nhiều đánh giá của một doanh nghiệp được đăng trong một khoảng thời gian rất ngắn.
- Những người đánh giá có tên chung chung hoặc dùng biệt danh “Ẩn danh”.
- Phần lớn các đánh giá chỉ là số sao mà không có bình luận.
Nếu chỉ có những đặc điểm này, có thể chúng không nhất thiết báo hiệu một vụ lừa đảo, nhưng nếu chúng đi kèm với các yếu tố khác, đó lại là một câu chuyện khác. Hãy thử đối chiếu các đánh giá trên Google với một nguồn khác, chẳng hạn như Yelp.
Phương Thức Thanh Toán
Một trong những chiêu trò lừa đảo lâu đời nhất là yêu cầu trả tiền trước. Nếu bạn đã liên hệ với một dịch vụ yêu cầu bạn thanh toán trước, bạn nên kiểm tra ít nhất các dấu hiệu cảnh báo khác trước khi thực hiện. Một hành động đáng ngờ khác là nếu một doanh nghiệp yêu cầu các phương thức thanh toán không thông thường, chẳng hạn như chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ quà tặng.
Các dịch vụ thanh toán di động như Zelle hoặc PayPal không nhất thiết là đáng ngờ. Nhiều nhà cung cấp hợp pháp từng chỉ nhận tiền mặt hiện nay sử dụng các ứng dụng này.
Tóm lại, trong khi Google đang nỗ lực hết mình để củng cố lòng tin vào hệ sinh thái Maps, người dùng vẫn cần trang bị kiến thức và sự cảnh giác cao độ. Như một phần trong nỗ lực này, Google cũng đã hợp tác với mạng lưới hỗ trợ chống tội phạm mạng ScamSpotter.org, nơi thường xuyên cập nhật những chiêu trò lừa đảo mới nhất. Hãy luôn là người tiêu dùng thông thái, chủ động kiểm tra thông tin và áp dụng các mẹo nhận biết doanh nghiệp giả mạo trên Google Maps để tự bảo vệ bản thân và tài sản của mình khỏi những mối đe dọa trực tuyến.
