Trong kỷ nguyên công nghệ số, việc sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) như chatbot để tóm tắt nhanh chóng tin tức đã trở thành một xu hướng phổ biến. Tuy nhiên, một báo cáo mới đây từ BBC đã đưa ra cảnh báo nghiêm túc, cho thấy các chatbot AI hàng đầu hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều sai sót lớn trong kết quả tóm tắt, khiến người dùng cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi phụ thuộc vào chúng.
BBC Nghiên Cứu: Chatbot AI Sai Sót Đáng Kể Khi Tóm Tắt Tin Tức
Nghiên cứu của BBC tập trung vào bốn chatbot phổ biến nhất hiện nay là ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Để tiến hành thử nghiệm, BBC đã đặt 100 câu hỏi liên quan đến tin tức cho mỗi chatbot, đồng thời yêu cầu chúng sử dụng các nguồn từ BBC News nếu có thể.
Biểu đồ phân tích độ chính xác và tỷ lệ lỗi của các chatbot AI (Gemini, Copilot, ChatGPT, Perplexity) trong nghiên cứu tóm tắt tin tức của BBC.
Sau đó, các chuyên gia từ BBC đã tiến hành đánh giá chất lượng của các bản tóm tắt này. Kết quả thật đáng báo động: 51% trong số các bản tóm tắt có chứa lỗi, bao gồm sai sự thật, trích dẫn sai hoặc thông tin đã lỗi thời. Cụ thể hơn, 19% các bản tóm tắt chứa lỗi thực tế, chẳng hạn như ngày tháng không chính xác. Đáng chú ý, 13% các trích dẫn được gán cho BBC trong các bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc thậm chí không tồn tại trong các bài báo được cung cấp cho chatbot.
Khi phân tích chi tiết theo từng chatbot, Google Gemini là cái tên có hiệu suất kém nhất với hơn 60% các bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Tiếp theo là Microsoft Copilot với 50% bản tóm tắt có lỗi, trong khi ChatGPT và Perplexity AI có khoảng 40% phản hồi gặp vấn đề.
Kết luận của nghiên cứu BBC nhấn mạnh rằng nhiều vấn đề không chỉ dừng lại ở việc sai thông tin đơn thuần:
“Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do các trợ lý AI tạo ra rộng hơn nhiều so với chỉ sai sự thật. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm đã gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến và sự thật, thường xuyên biên tập lại và bỏ qua ngữ cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi câu trong phản hồi là chính xác, những loại vấn đề này vẫn có thể dẫn đến các phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.”
Với vai trò là một chuyên gia về công nghệ, tôi chưa bao giờ thực sự tin tưởng vào khả năng tóm tắt tin tức của các chatbot AI vì độ tin cậy chưa được chứng minh. Tuy nhiên, kết quả từ nghiên cứu này vẫn gây ngạc nhiên lớn với tỷ lệ lỗi cao đến vậy. Rõ ràng, AI còn một chặng đường rất dài để trở thành một phương tiện đáng tin cậy để tiếp cận và tổng hợp tin tức.
Tính Năng AI Vẫn Đang “Trong Quá Trình Phát Triển”
Công nghệ AI, đặc biệt là các chatbot, đang tiếp tục cải thiện nhanh chóng. Thế nhưng, như nghiên cứu của BBC đã chỉ ra, việc kỳ vọng thông tin chính xác tuyệt đối từ AI trong lĩnh vực tin tức là một vấn đề vô cùng nan giải.
BBC cũng từng lên tiếng phàn nàn về một tính năng AI khác: tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ tính năng này đã sai lầm khi cho biết Luigi Mangione đã tự bắn mình, trong khi ông này là nghi phạm bị cáo buộc đã bắn CEO Brian Thompson. Để phản ứng lại những lời phàn nàn từ BBC và nhiều nguồn khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt thông báo cho các ứng dụng tin tức và giải trí, bắt đầu từ phiên bản iOS 18.3.
Vì vậy, khi bạn muốn cập nhật tin tức, hãy giữ mọi thứ thật đơn giản: bỏ qua các bản tóm tắt của AI và tự mình đọc toàn bộ nội dung. Đó là cách tốt nhất để đảm bảo bạn nhận được thông tin chính xác và đầy đủ nhất. Hãy chia sẻ quan điểm của bạn về vấn đề này trong phần bình luận bên dưới nhé!
