Mất điện thoại là một trong những trải nghiệm khó chịu nhất mà bạn có thể gặp phải. Dù khả năng lấy lại được thiết bị cũ là rất thấp, vẫn có những cách hiệu quả để bạn bảo vệ thông tin cá nhân và khôi phục dữ liệu quan trọng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách xử lý khi điện thoại không may bị đánh cắp, giúp bạn giảm thiểu thiệt hại và lấy lại những gì có thể.
1. Bảo Mật Điện Thoại Ngay Lập Tức
Khi bạn nhận ra điện thoại của mình đã biến mất, hành động đầu tiên và quan trọng nhất là bảo mật thiết bị. Google Find Hub (trước đây là Find My Device) có tính năng “Bảo mật thiết bị” cho phép bạn khóa điện thoại từ xa bằng mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu đã đặt. Đồng thời, tính năng này sẽ tự động đăng xuất bạn khỏi tài khoản Google và xóa mọi thẻ thanh toán đã lưu trong Google Wallet, nhưng vẫn cho phép bạn theo dõi vị trí thiết bị.
Ngoài ra, còn có tùy chọn “Khóa từ xa” cho phép bạn đặt một mật khẩu riêng biệt để khóa thiết bị từ xa. Chức năng này cũng cung cấp tùy chọn để bạn để lại số điện thoại liên hệ và tin nhắn trên màn hình thiết bị, hy vọng người nhặt được (nếu có) có thể trả lại.
Giao diện Google Find Hub (Tìm thiết bị) giúp khóa và định vị điện thoại Android bị mất
Lưu ý rằng tính năng “Khóa từ xa” cần được bật trên điện thoại của bạn từ trước và thiết bị phải đang trực tuyến. Nếu không, màn hình sẽ tự động khóa ngay khi có kết nối internet. Đây là một tính năng khá mới và có thể không có mặt trên các phiên bản Android cũ hơn. Nếu bạn đang sử dụng một chiếc điện thoại không còn nhận được các bản cập nhật Android bổ sung tính năng chống trộm, bạn có thể sẽ gặp khó khăn.
Dù vậy, Google Find Hub vẫn có thể giúp bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị từ xa. Tuy nhiên, có một điểm cần lưu ý là bạn sẽ không thể theo dõi điện thoại sau khi đã reset. Google Find Hub đang ngày càng được cải thiện với nhiều tính năng sắp tới trên Android, nhưng một số tính năng hiện đã có sẵn và bạn nên bật chúng nếu có thể để tăng cường bảo mật.
2. Cập Nhật Ngay Mật Khẩu Các Tài Khoản Quan Trọng
Bước tiếp theo sau khi điện thoại bị mất là bắt đầu cập nhật tất cả thông tin đăng nhập của bạn. Nếu bạn đã khóa điện thoại đúng cách để chống trộm, dữ liệu của bạn sẽ tương đối được bảo vệ, nhưng việc thay đổi mật khẩu luôn là một ý tưởng hay để đề phòng.
Quá trình này có thể phức tạp, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng xác thực hai yếu tố (2FA) như Google Authenticator hoặc Microsoft Authenticator. Hãy bắt đầu bằng cách lập danh sách tất cả các tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại (qua ứng dụng và trình duyệt web), sắp xếp theo mức độ quan trọng. Tốt nhất là bạn nên cập nhật tài khoản Google (hoặc Apple nếu là iPhone) trước tiên, vì đây là tài khoản quan trọng và dễ tiếp cận nhất trên một chiếc điện thoại Android.
Ứng dụng Microsoft Authenticator trên Samsung Galaxy S24 Ultra hỗ trợ xác minh 2 yếu tố khi đổi mật khẩu tài khoản
Tiếp theo nên là thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn. Nếu bạn đã thêm thẻ vào ứng dụng ví điện tử trên điện thoại thông minh, tôi khuyên bạn nên hủy các thẻ cũ và yêu cầu cấp thẻ mới từ ngân hàng. Nếu bạn chỉ giữ tương đối ít thông tin thanh toán trên điện thoại, việc đặt lại mật khẩu ngân hàng trực tuyến là đủ.
Sau đó là các thông tin đăng nhập quan trọng khác, đặc biệt là bất kỳ email hoặc ứng dụng liên quan đến công việc mà bạn có thể sử dụng trên điện thoại. Đảm bảo bạn đăng xuất khỏi tất cả các phiên hoạt động khi cập nhật mật khẩu, vì điều đó sẽ buộc bất kỳ ứng dụng hoặc trang web nào trước đây đã đăng nhập vào tài khoản của bạn phải yêu cầu mật khẩu mới trước khi cho phép truy cập.
Khi bạn bật 2FA, bạn sẽ nhận được một số mã dự phòng (backup codes) mà bạn có thể sử dụng để đăng nhập và thay đổi cài đặt bảo mật tài khoản quan trọng. Nếu bạn có quyền truy cập vào các mã này, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn nhiều vì bạn sẽ không phải thực hiện các bước phức tạp để vô hiệu hóa 2FA trước khi truy cập tài khoản. Nếu không, tùy thuộc vào tài khoản bạn đang cố gắng đặt lại, quá trình truy cập lại có thể rất rắc rối. Đây là lý do tại sao nhiều ứng dụng 2FA tốt nhất cho phép bạn đăng nhập trên máy tính để bàn hoặc nhiều thiết bị, để việc mất điện thoại không làm mất hoàn toàn quyền truy cập.
Lưu ý rằng việc này có thể làm gián đoạn chức năng trên một số tài khoản, nghĩa là bạn có thể phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ để lấy lại tài khoản của mình. Đôi khi, ngay cả khi đã đặt lại mật khẩu và vô hiệu hóa 2FA từ PC, việc đăng nhập trên thiết bị mới vẫn có thể gặp trục trặc.
3. Kiểm Tra Và Khôi Phục Dữ Liệu Từ Bản Sao Lưu
Hầu hết các ứng dụng hiện nay đều thực hiện khá tốt việc sao lưu dữ liệu của bạn, ngay cả khi bạn chưa từng tùy chỉnh các tùy chọn. Danh bạ của bạn thường được tự động đồng bộ hóa với tài khoản Google (hoặc iCloud với iPhone), vì vậy bạn không cần lo lắng về việc mất chúng. Tùy thuộc vào ứng dụng nhắn tin SMS của bạn, bạn có thể khôi phục tin nhắn hoặc không. Các ứng dụng nhắn tin dựa trên internet như WhatsApp cũng lưu bản sao lưu trên Google Drive của bạn.
Các dịch vụ như Google Photos hoạt động như một ứng dụng thư viện chính, tự động sao lưu ảnh và video từ các thư mục được chọn khi bạn kết nối Wi-Fi. Hầu hết ảnh của bạn, ngoại trừ những bức chụp trong ngày điện thoại bị mất, có thể được khôi phục nhờ các bản sao lưu của Google Photos.
Ngoài ra, hầu hết các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày, đặc biệt là các ứng dụng mạng xã hội như Instagram hay Reddit, đều được đồng bộ hóa với máy chủ của chúng. Miễn là bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn sẽ không thấy mất mát dữ liệu lớn nào ở đó.
Dù vậy, tôi khuyên bạn nên có một thiết bị mới càng sớm càng tốt để bắt đầu khôi phục dữ liệu từ mọi bản sao lưu có sẵn. Trong trường hợp kẻ trộm truy cập được vào bất kỳ tài khoản nào của bạn trước khi bạn kịp thay đổi mật khẩu, bạn có thể mất quyền truy cập vào các bản sao lưu đám mây – và do đó, bất kỳ dữ liệu nào đáng lẽ có thể khôi phục được.
4. Hiểu Rõ: Không Phải Mọi Thứ Đều Có Thể Khôi Phục
Mặc dù bạn có thể khôi phục rất nhiều dữ liệu trên điện thoại bị mất cắp, nhưng không phải mọi thứ đều có thể bảo vệ được. Phần lớn những gì bạn có thể khôi phục sẽ phụ thuộc vào việc bạn có bật tính năng sao lưu tự động lên đám mây trên thiết bị của mình hay không. Các tệp, ảnh và bất kỳ dữ liệu nào khác được lưu trữ trên điện thoại mà chưa được sao lưu sẽ không thể cứu vãn.
Điện thoại Pixel 9a minh họa cho việc lưu trữ dữ liệu cục bộ không thể khôi phục khi thiết bị bị mất
Ví dụ, khi chiếc Pixel 7a bị đánh cắp, tác giả không có cách nào để khôi phục các tài liệu cục bộ, một số tệp APK và những bức ảnh mà Google Photos chưa kịp sao lưu tại thời điểm mất. Nếu một thứ gì đó chỉ được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn, nó sẽ mất vĩnh viễn khi bạn mất thiết bị đó.
Mất điện thoại là một trải nghiệm vô cùng khó chịu và tôi hy vọng không ai trong số các bạn phải trải qua. Có rất nhiều cách mà kẻ trộm có thể ngăn cản bạn theo dõi thiết bị, nhưng bạn vẫn có cơ hội tốt để khóa nó từ xa. Điều đó cho phép bạn ngăn dữ liệu của mình rơi vào tay kẻ xấu và mang lại cho bạn cơ hội khôi phục chúng trên chiếc điện thoại mới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc kinh nghiệm nào muốn chia sẻ, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới nhé!
