Sau nhiều năm gắn bó với Gmail, tôi cuối cùng cũng quyết định tạo một tài khoản Proton Mail với ý định chuyển đổi hoàn toàn. Việc sử dụng một nhà cung cấp email mã hóa như Proton Mail nghe có vẻ lý tưởng và hứa hẹn một mức độ bảo mật cao. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn trải nghiệm, tôi nhanh chóng gặp phải những trở ngại đáng kể, khiến kế hoạch chuyển đổi của mình phải tạm dừng. Những bất tiện này đã khiến tôi phải xem xét lại và quyết định tiếp tục sử dụng Gmail cho phần lớn nhu cầu giao tiếp hàng ngày của mình.
1. Thiếu Tiện Lợi Trong Trải Nghiệm Sử Dụng Hàng Ngày
Khi chuyển từ Gmail sang Proton Mail, tôi đã lường trước một chút về thời gian làm quen. Ban đầu, tôi nghĩ quá trình chuyển đổi sẽ khá suôn sẻ sau khi đọc về cách Proton Mail đã tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của họ. Nhưng điều tôi không ngờ tới là mình sẽ phải từ bỏ quá nhiều tiện ích quen thuộc.
Sắp Xếp Email Tự Động: Gmail Vô Đối
Lấy ví dụ về việc sắp xếp email. Gmail tự động phân loại email vào các tab như Chính, Xã hội, Diễn đàn, Khuyến mãi và Cập nhật. Tính năng này giúp hộp thư đến của tôi luôn được tổ chức gọn gàng, đặc biệt khi tôi nhận được một lượng email ổn định hàng ngày.
Giao diện hộp thư đến của Proton Mail trên nền tảng web, thể hiện cách sắp xếp email thủ công và thiếu các phân loại tự động như Gmail, gây khó khăn cho người dùng mới khi quản lý email.
Trong Proton Mail, điều này không diễn ra tự động. Thay vào đó, tôi phải tự thiết lập các bộ lọc tùy chỉnh. Nếu một email có những đặc điểm nhất định, nó sẽ được di chuyển đến một thư mục cụ thể hoặc được gắn nhãn phù hợp. Chắc chắn là nó vẫn hoạt động, nhưng sẽ tuyệt vời hơn nếu Proton có thể cung cấp các quy tắc mặc định và cho phép người dùng muốn tùy chỉnh thêm. Proton Mail được biết đến là một trong những dịch vụ email tốt nhất để chặn spam, vậy thì việc phân loại email theo danh mục lẽ ra không phải là vấn đề quá lớn.
Hạn Chế Về Đồng Bộ Danh Bạ và Tìm Kiếm
Đó chỉ là một ví dụ nhỏ. Proton Mail còn gặp nhiều hạn chế ở các khía cạnh khác, điều này khiến tôi khó có thể gắn bó lâu dài với họ dù đã tạo tài khoản. Chẳng hạn, tính năng danh bạ vẫn chưa hỗ trợ đồng bộ với các ứng dụng danh bạ mặc định (mặc dù công ty có kế hoạch ra mắt trong tương lai, nhưng chưa có thời gian cụ thể). Và ngay cả một chức năng đơn giản như tìm kiếm cũng không hoạt động hiệu quả bằng Gmail, điều này khá đáng thất vọng.
Tôi đã tìm kiếm giải pháp trên diễn đàn r/ProtonMail và nhận ra cách duy nhất là sử dụng Proton Mail Bridge (chỉ dành cho người dùng trả phí) cùng một ứng dụng bên thứ ba như Thunderbird. Nhưng đối với tôi, tôi cần một giải pháp đơn giản, không yêu cầu quá nhiều thiết lập phức tạp.
2. Khó Khăn Khi Yêu Cầu Người Khác Chuyển Đổi Để Tối Ưu Quyền Riêng Tư
Một trong những điểm bán hàng lớn nhất của Proton Mail là mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption), hứa hẹn giữ email của bạn riêng tư, không chỉ khỏi tin tặc mà còn khỏi chính công ty. Đây chính là lý do ban đầu tôi muốn chuyển từ Gmail sang Proton Mail. Đó là một tính năng tuyệt vời, nhưng đi kèm với một điều kiện: mã hóa đầu cuối chỉ hoạt động khi cả người gửi và người nhận đều sử dụng Proton Mail.
Để tận hưởng mức độ riêng tư đó, tôi phải thuyết phục bạn bè và đồng nghiệp chuyển sang Proton Mail, một yêu cầu khá khó khăn. Thật không dễ để khiến mọi người từ bỏ các dịch vụ quen thuộc của họ để sử dụng một dịch vụ khác, và thậm chí tệ hơn, việc chấp nhận một ứng dụng hoàn toàn mới để trao đổi tin nhắn riêng tư không phải là một đề xuất hấp dẫn.
Tuy nhiên, tôi sau đó phát hiện ra rằng họ không cần phải chuyển đổi hoàn toàn vì Proton Mail có tùy chọn gửi email mã hóa đầu cuối đến các nhà cung cấp khác bằng cách thêm bảo vệ bằng mật khẩu. Nhưng giải pháp này nhanh chóng trở nên bất tiện, thêm vào sự phức tạp cho một trải nghiệm vốn luôn đơn giản. Và bạn có thể chắc chắn rằng nó không diễn ra suôn sẻ.
PGP (Pretty Good Privacy) là lựa chọn cuối cùng, nhưng ngay lập tức bị loại bỏ vì không phải ai cũng am hiểu công nghệ. Kế hoạch di chuyển của tôi cứ thế tan rã.
3. Hệ Sinh Thái Còn Hạn Chế và Kém Liên Kết
Một điều tôi không thực sự đánh giá cao trước khi chuyển sang Proton Mail là tài khoản Gmail của tôi được tích hợp chặt chẽ với mọi thứ khác mà tôi sử dụng. Gmail không chỉ là một hộp thư đến cho email của tôi; nó là trung tâm của toàn bộ một hệ sinh thái dịch vụ.
Tổng quan các dịch vụ trong hệ sinh thái của Proton, bao gồm Proton Mail, Drive, Calendar, VPN, và Pass, minh họa nỗ lực xây dựng một hệ thống riêng tư nhưng vẫn còn hạn chế về khả năng tích hợp nội bộ so với các nền tảng lớn.
Chắc chắn, Proton đã và đang tiếp tục bổ sung thêm nhiều dịch vụ để cung cấp một bộ công cụ hoàn chỉnh tương tự như những gì bạn có được trong Gmail, nhưng chúng không liền mạch như mong đợi. Lấy ví dụ về Proton Drive. Đúng, đó là dịch vụ lưu trữ đám mây của Proton, nhưng nó không hoạt động song song với Proton Mail.
Ví dụ, nếu tôi nhận được một tệp đính kèm trong email, tôi không thể lưu nó trực tiếp vào Proton Drive trừ khi tôi tải xuống trước rồi mới tải lên. Một sự thất vọng khác là không thể tạo cuộc họp trực tiếp từ Proton Mail như tôi có thể làm trong Gmail.
4. Khả Năng Tương Thích Kém Với Các Ứng Dụng Và Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Một vấn đề khác mà tôi gặp phải sau khi chuyển sang Proton Mail là khả năng tương thích hạn chế của nó với các công cụ kỹ thuật số khác mà tôi sử dụng hàng ngày. Vì lý do quyền riêng tư, việc Proton Mail không hoạt động tốt với hầu hết các ứng dụng và dịch vụ bên thứ ba là điều dễ hiểu, nhưng đó là điều tôi không lường trước được khi quyết định chuyển đổi.
Tôi nhanh chóng nhận ra rằng mặc dù Proton cung cấp một dịch vụ email đầy đủ với một hệ sinh thái riêng, nhưng tất cả chúng tồn tại trong một “khu vườn có tường bao quanh” (walled garden) với khả năng tích hợp hạn chế với các công cụ của bên thứ ba. Không giống như Gmail, không có sự tích hợp với các ứng dụng tôi sử dụng hàng ngày như Slack, Todoist, Notion và Google Calendar. Và nếu bạn là người yêu thích tự động hóa, hãy quên nó đi vì không có hỗ trợ gốc, và các công cụ như Zapier và IFTTT cũng không được hỗ trợ.
Và vì không có hỗ trợ cho các giao thức email phổ biến như IMAP hoặc SMTP, tôi không thể thêm Proton Mail vào ứng dụng email yêu thích của mình để có một quá trình chuyển đổi liền mạch. Lựa chọn duy nhất ở đây là Proton Mail Bridge, không chỉ dành riêng cho người dùng trả phí mà thậm chí còn tệ hơn là chỉ khả dụng trên máy tính để bàn.
Proton Mail là một lựa chọn vững chắc nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ email được mã hóa. Tôi muốn có quyền riêng tư, và Proton Mail đã đáp ứng được điều đó, nhưng tôi không chuẩn bị cho những đánh đổi phải chấp nhận. Mặc dù tôi vẫn giữ tài khoản Proton Mail của mình, tôi sẽ tiếp tục sử dụng Gmail cho giao tiếp hàng ngày và chỉ dùng Proton Mail khi quyền riêng tư thực sự quan trọng.
